La IA origina un hueco en los restaurantes de fast food y McDonald´s, el gigante de las hamburguesas no pierde ni un segundo en aprovechar el tirón de las nuevas tecnologías para su propio provecho.
McDonald´s compró a principios de este año la empresa tecnológica Dynamic Yield, experta en usar la instrucción automática para proporcionar un trato personalizado a los consumidores. Con esta compra se plantea el objetivo de implementar la Inteligencia Artificial en su servicio de McAuto.
Para poder efectuar este proyecto, también ha adquirido a Apprente, startup de reciente formación especializada a tecnología de conversación basada en la voz.
Esta unión de sociedades ha producido la formación de McD Tech Labs, un grupo donde los ingenieros y científicos pueden realizar nuevos servicios al beneficio McDonald’s.
Aunque no lo parezca, la IA influye en nuestros pedidos. Desde que llegas con tu coche al McAuto. Se escanea la matrícula y se entra al perfil del cliente con los pedidos hechos en otras ocasiones. La Inteligencia Artificial te enseñara, a través de pantallas y comandos de voz, nuevos menús dinámicos que pueden conseguir que desees extras que no imaginabas solicitar.
También, según las variables como puede ser momento del día, climatología u posibilidades más populares, el programa de IA creada por Dynamic Yield aconsejará distintos menús. También influirá el tráfico que tenga en ese momento en el McAuto. Si se produce un exceso, los combinados que se ofrezcan serán los que más fácil sean de producir para acelerar el movimiento de autos.
McDonald´s afirma que, es la primera vez que se utiliza la IA en un restaurante de comida rápida.
Serán los primeros los McAutos en sufrir estos cambios, aunque no descartan que la IA pase al interior de sus locales y los consumidores de a pie sean los beneficiarios de este avance. Por supuesto, de ahí se pasaría a la aplicación móvil. McDonald´s también piensa perfeccionar sus cocinas, pero aún no sabe de qué manera.